Política de Privacidade do NestG

1. Quais dados coletamos

• Dados de cadastro do usuário, como nome, e-mail, senha criptografada, telefone e WhatsApp.
• Dados do pet, como nome, espécie, raça, sexo, foto, observações públicas, observações privadas e status de desaparecido.
• Dados de Tags, pedidos, pagamento e vinculações entre Tag e pet.
• Dados de abertura da URL da Tag, como data e hora, endereço IP, navegador/dispositivo e, quando autorizado pelo visitante, latitude, longitude e precisão aproximada informada pelo aparelho.

2. Como usamos os dados

Os dados tratados pelo NestG são utilizados para permitir cadastro, autenticação, gerenciamento de pets, ativação e vinculação de Tags, exibição de página pública, registro e alerta de leituras, acompanhamento de histórico, operação dos pedidos de Tag, pagamento e envio.

3. Dados exibidos publicamente na página do pet

Quando a URL de uma Tag vinculada é aberta, a plataforma pode exibir publicamente os dados do pet e os meios de contato que o tutor escolheu tornar públicos. O tutor controla esses canais no próprio perfil.

As observações privadas do pet não devem ser exibidas publicamente.

4. Controle do tutor sobre contatos públicos

O tutor pode escolher, no perfil, se o WhatsApp, telefone e e-mail podem aparecer na página pública do pet. O e-mail permanece desativado por padrão, e só será exibido se o usuário permitir explicitamente.

5. Localização de quem abre a Tag

Ao tocar na opção de compartilhar localização na página pública, o visitante pode autorizar o navegador a enviar sua posição ao tutor. A coleta de coordenadas só ocorre após essa ação voluntária e autorização; o NestG não coleta latitude e longitude quando ela é negada.

Se a permissão for negada ou a localização não for compartilhada, a página pública continua funcionando, apenas sem registro de coordenadas. A Tag NFC não é GPS e não fornece localização em tempo real por conta própria.

6. E-mails de alerta

O NestG pode enviar um alerta ao tutor quando a URL de uma Tag vinculada for aberta por um visitante. Se a localização for autorizada e recebida depois, um segundo e-mail pode apresentar as coordenadas e um link de mapa. Os envios podem respeitar regras de redução de repetição para evitar alertas duplicados do mesmo acesso.

7. Compartilhamento de dados

O compartilhamento público ocorre apenas na página do pet, de acordo com as configurações do tutor e a finalidade do serviço. Dados estritamente necessários também podem ser tratados pelos provedores envolvidos no pagamento e no envio.

Quando uma cobrança for efetivada, os dados estritamente necessários poderão ser enviados ao provedor de pagamento informado no checkout.

8. Segurança da informação

O NestG adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados cadastrados na plataforma. Ainda assim, nenhum ambiente digital pode ser considerado absolutamente livre de riscos.

9. Retenção de dados

Os dados podem ser mantidos pelo tempo necessário para operação da conta, histórico básico da plataforma, atendimento, segurança e cumprimento de obrigações legais ou legítimas do serviço.

10. Direitos do titular

Nos limites da legislação aplicável, o usuário pode solicitar informações sobre os dados tratados, correção de dados incompletos ou desatualizados e outras medidas compatíveis com a operação da plataforma e com a LGPD.

11. Canal de contato

Solicitações relacionadas a privacidade, dados pessoais ou exercício de direitos devem ser encaminhadas pelos canais oficiais divulgados pelo NestG. Novas instruções podem ser publicadas na plataforma conforme o serviço evoluir.

12. Alterações nesta política

Esta Política pode ser atualizada futuramente para refletir ajustes técnicos, operacionais, jurídicos ou de segurança. Havendo mudanças relevantes, o NestG poderá solicitar novo aceite do usuário.